Faire du cold call sans burnout

On ne s'en rend pas toujours compte sur le moment, mais la prospection B2B, et particulièrement le cold call B2B, génère un stress important.

C'est un peu insidieux, car on ne ressent pas forcément le stress de manière très intense quand on cold call. Pourtant, ça peut vraiment augmenter le niveau de tension général de l'organisme, et entraîner une dépression ou un burnout.

C'est ce qu'il m'est arrivé après une année de freelancing en cold call B2B, avec des conséquences réelles et importantes sur ma santé.

Sans rentrer dans trop de détails : j'avais très froid en permanence, même quand il faisait chaud (y compris en été), et j'étais très fatigué également, notamment après certains efforts.

Ces symptômes étant très étranges, persistants et peu habituels, j'ai même cru pendant quelques semaines avoir développé un handicap à vie (la maladie de fatigue chronique).

Voici les mesures que j'ai depuis mises en place, qui seront probablement utiles pour ceux qui veulent tenir leurs efforts de prospection sur la durée, sans se cramer physiquement.

La régularité maîtrisée

Le stress généré par la prospection n'est pas extrêmement intense, mais si vous faites ça de manière étendue sur toute la journée, 5 jours sur 7, cela aura à la longue un impact réel sur votre corps.

Il existe deux manières d'adresser cela.

1- utiliser un parallel dialer

Il existe différents outils B2B pour améliorer sa prospection. Un parallel dialer permet d'appeler plusieurs personnes à la fois, et donc de réduire le temps passé à appeler des numéros qui ne répondent pas.

Mine de rien, sur beaucoup de marchés, on passe au moins 50-75% du temps à faire ça : appeler dans le vide. La numérotation génère du stress également, car on anticipe en permanence la possibilité que la personne décroche.

Utiliser un parallel dialer permet donc de diviser par 2 voire 3 le temps nécessaire à la prospection, et donc de diviser d'autant l'impact négatif sur votre corps.

2- ne pas faire de cold call tous les jours

Faire du cold call 5 jours par semaine, c'est trop en vérité.

On passe à travers tout un éventail d'émotions quand on cold call : l'incertitude, la peur de ne pas générer de RDVs, le doute, la culpabilité...

De l'autre côté, on a aussi des shoots d'adrénaline, on se sent fort et puissant, victorieux, in the zone, etc...

En gros, le cold call c'est les montagnes russes : il y a beaucoup de hauts et beaucoup de bas, chaque jour. Faire des montagnes russes 5 jours par semaine, c'est pas forcément une bonne idée.

J'imagine que chacun a ses propres limites. Sans avoir un bon état d'esprit, il sera même souvent difficile de passer un seul appel de prospection.

Personnellement, c'est à partir du moment où je commençais à être booké 5 jours par semaine par mes clients (1j/semaine/client), que j'ai ressenti les premiers symptômes physiques.

4 jours par semaine, ça laisse 3 jours sans cold call par semaine pour décompresser.

3- faire du sport intensif régulièrement

Quand on cold call, on est focalisé sur l'instant présent. La tension monte sans qu'on s'en rende compte. Une fois la session terminée, la tension accumulée reste dans l'organisme, et ne disparaît pas toute seule.

Si on ne fait pas ressortir cette tension rapidement, si le corps n'extériorise pas, elle va s'accumuler et vous détruire. C'est exactement ce qui m'avait rendu malade.

Personnellement, je fais au moins 1h de sport intensif chaque jour, et plus lors de mon jour off, pour faire chuter toute cette tension.

Aussi, les douches froides aident à ce niveau, mais à éviter en hiver !

Conclusion

Si vous utilisez un parallel dialer, que vous faites du cold call 4 jours par semaine plutôt que 5, et que vous faites du sport intensif régulièrement, vous pourrez maintenir de bons résultats en cold call sur le long terme.

Et si vous ne vous sentez pas d'entrer dans les tranchées, ou de faire les montagnes russes, vous pouvez externaliser votre prospection B2B à un professionnel aguerri.